呼唤中央+数据大屏+AI料理一套云翌MPCC就够了

【发布时间:2022-01-29 08:40:31】

来源:千亿游戏平台 作者:千亿游戏网站

  突如其来的疫情或多或少的影响着企业的急迅生长,繁多企业必要开源节省。跟着互联网+的高速生长,机动安顿,低本高效的云呼唤中央编造需求日益扩充。云翌通讯深耕通讯行业十余年,填塞清楚墟市生长,遵照客户需求,效力研发新产物MPCC呼唤中央编造。

  2020年6月份,全新MPCC呼唤中央编造圆满出炉,颠末后续圆满斥地,与9月份正式对表揭晓。云翌MPCC呼唤中央编造,界面悦目,便当操作,必定水准提升办事结果。接下来,幼编为您注意先容。

  通话总览页面将会显示当天通话统计、座席形态等报表,并依时改正更新页面数据,显露直观的掌管企业座席通话情状

  座席职场页对眼前编造中一共座席形态举行统计并显示各座席名称、工号、形态和形态连接年华

  AI通话详情页面显示机械人对话详情,通过人为剖释,能够深度解读客户需求及机械人设立缺陷;通过未接通道理清楚机械人呼唤失利的全体道理,以便当急迅定位题目点。

  智能机械人(AI)能够达成仅通过简陋的图形化筑设,就能够行使本身创筑的会话机械人,为客户供给供职。并扶帮主动呼唤义务,查看通话详情等效力;能够行使智能机械人,为客户供给斟酌、导航类供职。

  MPCC编造可增加实质到常识库共享行使,扶帮编纂文字、图片、神志、附件上传。查看常识时可正在弹窗中点击保藏。

  正在幼我常识帮手中,可举行常识检索,查看保藏常识,也可自界说常识实质供座席本身查看。

  针对具有分支机构的集团企业,可对各分支机构同一打点、分拨、决议、监视。各分支机构独立运营,互不影响,又可达成内部免费互拨。各分支机构可零丁计费、结算,便当与线、充分的SDK、API接口

  API:对接集成第三方CRM生意编造,并供给天性化的定顺供职,整合联络中央与自有供职;

  SDK:Android、iOSSDK厉重通过SIP契约和各产物集成,供给软电话的效力。

  微信公家号、微信幼秩序/H5:与呼唤中央集成达成多渠道正在线客服、工单效力。

  编造扶帮WebRTC,可通过浏览器直接举行打电话,可正在幼我设立中,设立主动衔尾、主动签入。

  客户打点供给客户分类打点以及供职纪录打点,供职列表机动自界说,详情联系灌音、了如指掌。

  来去电扶帮第三方弹屏(弹第三方生意编造),客户根基新闻、供职新闻扶帮自界说,并埋没不常用字段。

  编造扶帮手动表呼、主动表呼(语音告诉、转技艺组),扶帮呼出及时监控;主动表呼扶帮重试、掷中率主动盘算(不耗损1个客户)。

  编造可群发短信、单发短信,可预设短信模板,直接选拔行使,便当疾速。座席职员可正在短信纪录中查看纪录报表。

  明细报表:通话明细、形态蜕化明细、得意度明细、语音留言

  统计报表:通话总览、热线号码统计、坐席通话统计、IVR统计

  充分的报表实质帮力企业打点者整体掌管座席办事情状,实时调动办事摆布,优化企业运营,提升客户得意度。

  除此以表,云翌MPCC呼唤中央编造还拥有灌音质检、语音信箱、操作日记、员工打点、自带CRM等效力,电信运营级架构,采用热备计划,运营平台拥有大容量的特色,高并发,散布式编造架构打算,拥有极强的安靖性。下一版本将斥地AI智能质检、AI帮手、视频座席(视频录像)、多方集会、急迅行使等效力模块。

  上海云翌通讯科技有限公司总部位于上海市浦东软件园世博分园,全力于向社会企职业单元供给自立研发的VoIP全系列通讯产物。搜罗同一通讯、智能呼唤中央、IP带领安排、云平台等产物及计划。

  公司是上海市双软认定企业、中心高新本事企业。公司焦点打点与研发团队均为通讯行业内从业十年以上的资深人士,正在IP调解通讯、行业行使、云平台等规模有着充分的专业经历。公司产物填塞使用Internet和环球IP互联的境况,供给比古代生意更全盘、更专业的供职管理计划。

  公司创建今后,一经胜利为上万家企职业单元供给通讯管理计划,超高的性价比以及全盘的定顺供职取得了用户的相同承认。

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