产物解析丨MyComm CCC云呼唤中央

【发布时间:2022-01-25 06:25:57】

来源:千亿游戏平台 作者:千亿游戏网站

  云呼唤核心,无需购置任何软、硬件体例,只需具备职员及联网摆设,速捷杀青接打电话,具有坐席执掌、客户执掌等全方位效力。

  MyComm CCC云呼唤核心是指基于云估计准备架构的呼唤核压任职,企业无需购置任何软、硬件体例,只需具备职员及联网摆设,通过浏览器就能够安插我方的呼唤核心平台和通讯资源,速捷杀青接打电话,具有坐席执掌、客户执掌等全方位效力。

  可按照营业发扬景况活泼的调剂安插范围(但时时扩展坐席较为容易,削减坐席须要按照合同正在合约到期后措置)

  全数体例的爱护职业都由第三方本事专家承担,企业自己无需支配专职职员承担

  来电智能分派:援帮坐席分组,按本领组列队,一个坐席能够属于一个或多个本领组

  来电弹屏:当来电时自愿弹出电话工单备案,按照来电音讯自愿相闭客户音讯、汗青工单、灌音音讯等

  及时报表监控:体例汇总统计报表,坐席绩效统计报表,呼唤详单查问,客户得意度报表等

  监控效力:及时监控现在呼唤音讯,如来电时分、主被叫号码、现在职职对象、通话时长等实质

  表呼报表统计:可包括:呼入、进线、接听、呼出、得意度、任职水准、进线接听率、呼入时长、呼出时长等几十项统计目标

  智能呼唤:表拨体例通过丰富的逻辑算法来预测座席措置下一个来电的时分,这个估计准备结果能够帮帮调剂体不同拨的决议。

  高牢靠性灌音:坐席通话全程灌音、检索、抽样、回放、下载和评分,援帮自界说评分项

  表呼援帮座席人为拨号表呼、预览拨号、IVR强力表呼、预测表呼等多种表呼方法;呼入援帮400号码呼入和接入号呼入等多种表呼方法

  北京联信志诚音讯本事有限公司(MyComm)紧要产物涵盖了电话客服、正在线客服、智能客服、客服CRM等客户任职周围干系产物,产物的宁静性和安宁性处于行业当先名望。已交付和任职坐席数目横跨50000+,任职客户横跨2000+,涉及行业涵盖当局、房地产、医疗、金融、保障、电信、电力、教导、传媒、中南民族大学资源访问控制系统互联网、修设业等多元周围。

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