三地iCare客户任职编造

【发布时间:2022-01-24 05:52:41】

来源:千亿游戏平台 作者:千亿游戏网站

  i Care客户任职体例是三地公司自决研发的基于新一代多媒体呼唤核心的专业客服平台。它交融了通讯、搜集、数据库,以及进步的NGN、3G等本领,杀青了语音、视频、VoIP、传真、WEB、E-mail、短信息等多媒体同一接入,同时纠合了CRM收拾理念和编造化收拾思念,集斟酌核心、营业受理核心、客户任职核心、学问核心于一体,是企业促进任职界限的改良,擢升任职理念与本领,供应高质、高效人道化任职的非凡体例。

  i Care客户任职体例由根柢平台与营业利用编造两个一面组成。根柢平台是三地专业的QuickVoice呼唤核心平台,杀青了多媒体同一接入任职、智能CTI主题负责和ACD呼唤列队、灌音等呼唤核心根柢效用。营业利用编造依据效用层、营业层、收拾层的方针组织,供应了面向呼唤核心运营收拾及营业利用的管理计划。

  i Care客户任职体例平凡利用于汽车、金融、电信、传媒、当局等各行各业,咱们的客户囊括南方航空、中国转移、新浪网、广州日报、南方城市报、联多游戏、广交会等各行业领袖企业。

  三地呼唤核心体例本着组织盛开性、体例无缺性、搜集适宜性的打算理念,显示OSI盛开分层的打算思念。正在本领平台上杀青拓荒相易接口程序化、平台接口盛开化、效用接口人道化的法则,交融为三地呼唤核心平台。正在此根柢上拓荒商和终端用户都可能轻松精巧的修筑健旺实用的呼唤核心。

  Quick Voice平台采用了分层打算厉酷确保各层之间的独立性,任职、接口和订定昭着分别,最大水准确保了体例的强壮性。通过程序的层间订定使每一层都拥有优异的扩展。

  i Care利用编造是修筑于QuickVoice呼唤核心平台上的无缺的呼唤核心管理计划。它交融了CRM收拾理念、CTI本领和编造化收拾思念,是集斟酌核心、营业受理核心、客户任职核心、学问核心于一体的任职编造,使客户任职从“本钱核心”迈向“利润核心”成为实际:

  三地iCare客户任职体例采用新的打算理念,呼唤、传真、短信等根基与营业效用剥离,如许打算的好处是,可能正在根基效用上精巧的实行营业效用的拓荒,有相当高的适宜性和可拓展性。而且,正在营业实行改动、新增、统一时对体例不需实行大的安排。

  呼唤核心平台效用,是指媒体新闻交互支持和收拾方面效用。这一面效用行为呼唤核心的主题效用,对下一层的营业利用体例实行支持,并对体例的坚固性、精巧性、可拓展性形成要紧影响。

  三地iCare客户任职体例正在健旺的多媒体通信效用根柢上,供应了效用雄厚的营业利用体例。三地按照深重的CTI本领体验和多年来大型项宗旨行业体验,以及差异行业、差异的营业央浼,酿成了几大利用体例,并已正在各个行业有着平凡而深刻的应用。其本领性、坚固性、易用性、可扩展性始末了客户和年光的磨练,并取得平凡的夸奖。

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  三地iCare客户任职体例拥有超强的可扩展本领,关于体例集成、IVR拓荒、营业拓荒利用供应非凡增援,以帮帮用户以自己的需求实行深刻的二次拓荒,使得体例的可用性、效用性、集成性大大巩固。按照供应的接口,用户可能简单地实行自我庇护,遵照自己的行业特色和营业需求,拓荒修筑属于我方的呼唤核心、增值任职、通信任职。而且iCare全部增援企业UC同一通信开发。

  三地公司供应完满的SDK拓荒包、囊括拓荒示例及无缺的拓荒手册。同时三地公司供应体例的拓荒培训及本领增援。拓荒言语增援:VB、VC、DotNet、JAVA

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