美兰机场新客服热线及新呼唤核心体例试运转

【发布时间:2022-01-23 07:30:31】

来源:千亿游戏平台 作者:千亿游戏网站

  11月13日,海南日报记者从海口美兰国际机场获悉,为进一步优化美兰机场效劳流程,整合线上效劳资源,晋升游客体验感和疾意度,从此日起美兰机场客服热线及新呼唤核心编造进入试运转阶段。

  据明了,966114客服热线整合了游客问询、航班查问、效劳质料投诉、行李寄存效劳、医疗效劳、失落物品查找、奇特游客效劳等多项实质,游客通过一个电话号码即可告竣“一呼百诺”,一线+N”种多样化效劳。同时,新客服热线试运转时刻,美兰机场原客服热线时,后续将不再运用。

  为满意各类岁数阶段游客运用需求,落实民航局“我为民多办实事”任务央浼,当天美兰机场还同步上新了新呼唤核心编造,通过线上、线下多渠道,告竣分营业、分部分独立接入及运用。线上,游客可通过美兰机场官方微信大多号正在线航站楼通道口处,分辨安放了2台可视化视频问询终端,可及时商讨、航班自帮查问等效用。

  试运转阶段,游客如有任何鼎新提议及定见皆可通过966114客服热线举办反应。美兰机场将一连以“灵敏机场”修树为抓手,促使“互联网+”效劳升级迭代,买通游客与机场间疏通闭联的疾车道,从而为游客带来愈加便捷化、智能化、特性化的效劳体验。

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