呼唤核心智能质检的功效

【发布时间:2022-01-25 07:18:07】

来源:千亿游戏平台 作者:千亿游戏网站

  智能质检是通过AI本事,及时将座席与客户的通话语音转换为文字,并实行AI后管造后的质检流程。智能质检是智能呼唤核心的要紧构成部门。

  及时转译出来的文字,可用于开辟呼唤核心AI文字理会、班长文字监控、以及实行客服智能辅帮等效用。

  1.文字质检:班长以文字方法及时监控通线.提词辅帮:正在与客户疏通中判别客户的妄念,并给到人为客服干系文字提示,已降低功用类型解答

  3.心绪理会:及时理会通话者的心绪,班长赶早介入,降低客服办事质地,降低客户好感度

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