讯鸟软件正式推出微信呼叫中心丨私域流量新玩法业绩增长新引擎

来源:千亿游戏平台 作者:千亿游戏网站

  近日,讯鸟软件正式推出微信呼叫中心,讯鸟智能产品体系迎来重磅升级。讯鸟微信呼叫中心结合微信生态和多渠道客户互动产品的强大优势,将帮助企业打造自动化且个性化的私域流量运营平台,为现代客户关系发展提供新模式和新思路。

  新经济时代,客户消费模式千变万化,通过私域流量来发展长线客户关系已经成为促进增长的必然路径,没有私域流量的企业就如“无源之水”。讯鸟微信呼叫中心将企业微信引入讯鸟多渠道客户互动平台,通过引客、留客、养客、管理四步为企业建立专属私域流量生态圈,助力企业持续不断地挖掘客户价值。

  企业微信私域流量运营的基础是获客引流,那么客户从哪里来?从社交、电商、搜索、电话等公域流量平台引进客户依然是目前的主流获客方式,将这些平台上的客户“圈进”私域流量池是第一步。讯鸟微信呼叫中心可以设置分渠道、分产品的微信活码,不同渠道的客户轻松一扫就可以进入企业微信私域流量池。同时,企业可以精准识别客户来源,自动分配合适员工,并可以衡量每个渠道的获客效果,精准找到最优的广告投放渠道,让企业少花“冤枉钱”。

  当然,很多企业已经有了大批的客户,但是散落分布在CRM、公众号、APP端等不同平台,可各个平台上的客户不过是数据孤岛,管理难,挖掘价值更难。讯鸟微信呼叫中心可以跨渠道主动批量添加客户,快速将各渠道客户添加到企业微信中并永久存留,员工离职一键转移和交接,帮助企业集中客户资产,打通渠道壁垒,防止客户资源流失。

  企业在运营客户的过程中,往往面对这样的问题:辛辛苦苦拉进来的客户,服务跟不上,客户说走就走!现在的客户选择性非常多,即时、快速、共享、个性化是新消费时代的主流趋势,引流看策略,留住客户看的却是服务。讯鸟微信呼叫中心将企业微信、电话、短信、网页、app端等多个渠道的客户服务统一到一个平台,多渠道瞬间响应,多渠道信息共享,能够有效保证客户体验的连续性和一致性。

  特别值得一提的是,讯鸟微信呼叫中心实现了企业微信沟通按并发分配服务。当用户通过企业微信咨询时,系统可以根据客服的服务状态、技能值以及客户的特点智能分配服务人员,既能够让客户获得贴心的服务体验,也能够帮助企业降低人力成本。同时,讯鸟微信呼叫中心支持智能机器人功能,可以提供全天24h不间断服务,满足客户随时随地的服务需求。

  有求必应是私域流量运营的基本要求,更多维度地主动挖掘客户价值才是私域流量运营的核心目的。很多客户初次服务后就沉睡下来,需要企业与客户持续互动,强化客户对品牌的认知,培养客户的消费习惯,才能让客户持续不断地消费。讯鸟微信呼叫中心集多渠道服务于一体,能够将不同维度的数据进行整合,形成用户画像,企业可以根据用户的个性特征主动推送关怀信息以及营销活动,通过“投其所好”唤醒客户的消费潜能。

  而且,讯鸟微信呼叫中心可按客户标签分群,企业可以根据业务需求选择分类群体,在主动服务和营销时根据标签进行批量1V1服务,让服务和营销更有针对性,让客户获得VIP式极致体验,更愿意为品牌和服务“买单”。

  私域流量运营是围绕“客户”展开的,但其背后离不开强大的客服和营销团队支撑。因此,如何强化企业微信服务和营销人员管理是不可忽视的环节。讯鸟微信呼叫中心可融合讯鸟智能质检系统,自动将企业微信沟通记录存储于云端,对所有沟通数据进行高效质检和分析,360度全方位检测服务过程,发现服务过程中的不足,帮助企业避免风险问题,对员工开展针对性培训,有效提升服务质量和管理效能。

  从建立私域流量池,到激活流量实现客户增值,讯鸟微信呼叫中心以企业微信为桥梁,以讯鸟云呼叫中心为抓手,实现自动化、个性化和主动化的客户运营,让企业离客户更近,让客户消费体验越来越好。基于讯鸟软件全栈全链服务能力,讯鸟微信呼叫中心将成为企业运营私域流量的超级引擎和工具。

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