什么是呼叫中心系统!呼叫中心系统由哪些组成

来源:千亿游戏平台 作者:千亿游戏网站

  呼叫中心系统发展至今,已经不再是简单的呼入呼出,功能越来越强大,实用性越来越强。平台功能整合,一个平台抵多个,无需切换。呼叫中心、工单管理、在线客服、客户管理、知识库等都在一个平台,客服以统一的流程处理所有事务,便捷高效。

  呼叫中心系统是一种融合计算机电话集成(CTI)、客户关系管理(CRM)、交换机(PBX)通讯等技术以

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