呼叫中心系统是什么?

来源:千亿游戏平台 作者:千亿游戏网站

  1.IVR语音导航1、个性化IVR交互式语音引导流程,树状逻辑、分层次、多分支、动态节点、自由跳转,用户可根据业务发展需要随时自行修改流程,无需厂家支持。2、具备电话交换机基本功能,可以代替作为集团电线.智能选择线、自动话务分配ACD,平均话务分配,最空闲话务员分配。默认根据数据库号码对应的分机分配。2、按客户输入选择不同的接线座席人员或技能组或进入其它语音引导流程3、来电过滤,黑名单设置。4、来电无人接听或遇忙时转移至下一个空闲坐席或转移至手机等外部号码,手机间通线.全程录音功能

  全程录音是系统可以24小时不间断的对话务员通话进行录音,并保存到硬盘上,支持多种语音压缩格式。用户可以随时经过操作界面通过多种条件来查询到指定的录音文件,和来电时间,通话时长等等,系统的录音可以另存成多种格式的语音文件,如wav等等。

  忙时或无人接听时甚至任何语音流程可以引导客户进入留言模块,针对具体座席人员的留言,只有该座席人员或相关上级才能查看。并且话务员登录以后,有自动留言提醒功能。

  话务员来电,系统自动根据来电号码,弹出对应的客户资料,和以往的历史来电记录、通线可是晚年的我却生活在一片黑暗之中,家庭的衰败,社会的改变,消磨着我那柔弱的心。我几乎对生活绝望,每天在痛苦中消磨时光,一切都好象是灰暗的。我阅读,故我美丽;我思考,故

  展开全部呼叫中心系统,首选AOFAX呼叫中心系统。AOFAX呼叫中心系统是基于CTI、IVR、REC、INPX、PBX等主流技术和ASR、 TTS新兴技术等搭建起来解决企业通讯和客户满意度等问题的一站式,一体化智能解决系统。

  呼叫中心系统就是通过系统往外呼叫电话,不用办理手机卡,走的是专业的呼叫线路,打电话不会像电话卡那样容易被封号和标记,谢谢

  呼叫中心系统,就是平时大家说的外呼系统。也就是说由系统自动拨号呼叫,客户那边有接听,话务员直接和客户说话的。话务员的通话量时长统计。评论就是号码。

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